1. 基本方針
EasyZeroCarsは、個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法その他関連法令を踏まえ、お客様の個人情報を適切に管理します。
2. 取得する情報
当店は、予約相談、問い合わせ、サービス提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先情報
- 車種、年式、ナンバー、車両状態、施工希望箇所、施工履歴
- 問い合わせ内容、予約内容、同意事項の確認履歴
- 施工前後の車両写真、作業記録、トラブル対応に必要な記録
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 予約管理、本人確認、問い合わせ対応
- 車両状態の確認、見積作成、サービス提供
- 施工前後の確認、保証・補修・トラブル対応
- 利用規約・重要事項への同意確認
- サービス改善、案内、法令に基づく対応
4. 第三者提供
当店は、法令に基づく場合その他正当な理由がある場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
業務委託先に対しては、必要かつ適切な監督のもと、業務遂行に必要な範囲で個人情報を取り扱わせる場合があります。
5. 写真・事例掲載
施工事例として車両写真を掲載する場合は、ナンバープレート、個人が特定される情報、車内の私物等に配慮します。個別にお客様の同意を得たうえで掲載する場合があります。
6. 安全管理
当店は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスを防ぐため、必要な安全管理措置を講じます。紙の同意書や作業記録は、保管期間と廃棄方法を定めて管理します。
7. 開示・訂正・削除等
お客様から、当店が保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
8. アクセス解析・Cookie
当サイトでは、今後アクセス解析ツールを導入する場合があります。その場合、サイト改善のための統計情報として利用し、個人を特定する目的では利用しません。導入内容に応じて本ポリシーを更新します。
9. ポリシーの変更
本ポリシーは、法令、サービス内容、運用状況に応じて変更する場合があります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で効力を生じます。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
EasyZeroCars
〒284-0008 千葉県四街道市鹿放ケ丘493-8
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